Politica de Returnare
Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să returnați produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii. Costul transportului de retur este suportat de client.
Cum procedați:
- Trimiteți o solicitare scrisă la: office@construct-online.ro, în termen de 14 zile de la primirea produsului.
- Returnați produsul în termen de 14 zile calendaristice de la confirmarea solicitării noastre.
Produse care nu pot fi returnate:
- Produse desfăcute, folosite sau cu ambalaj deteriorat;
- Produse instalate;
- Produse aduse pe comandă specială;
- Retururi solicitate după 14 zile de la livrare;
- Retururi de la persoane juridice.
Transportul returului:
- Clientul organizează transportul returului către adresa indicată de noi.
Condiții de returnare:
- Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nedeteriorat.
- Manipularea excesivă sau instalarea poate duce la diminuarea valorii produsului.
Determinarea valorii diminuate a bunurilor:
Pentru a evalua natura, caracteristicile și funcționarea produselor, aveți dreptul să le mânuiți și inspectați cu grijă, așa cum ați face într-un magazin fizic.
- Manipularea în exces poate duce la o reducere a sumei rambursate.
- Puteți deschide ambalajul cu grijă, fără a-l deteriora. Ambalajul distrus poate duce la scăderea valorii rambursate.
- Instalarea produsului atrage automat o valoare diminuată.
- Pe durata deținerii produsului, sunteți responsabil pentru starea acestuia.
Rambursarea sumei:
Rambursarea se face prin transfer bancar, în contul comunicat de client, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.
Produse defecte sau livrate deteriorat:
- Deteriorările apărute în timpul transportului trebuie raportate în maxim 24 de ore.
- Produsele cu defecte de fabricație pot fi raportate în perioada de garanție.
Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta!